Die App startet nicht oder schließt sofort
Prüfen Sie Systemupdate, App-Update und freien Speicher. Starten Sie das Gerät vollständig neu. Wenn die App weiterhin abstürzt, sichern Sie lokale Einstellungen und installieren Sie sie aus der offiziellen Quelle neu.
Eine App, die auf dem Gerät gar nicht unterstützt wird, lässt sich durch neue Zugangsdaten nicht reparieren. Nutzen Sie die passende Anleitung für Samsung, LG oder Android TV.
Loginfehler oder ungültige Zugangsdaten
Server-URL, Benutzername und Passwort müssen exakt übernommen werden. Häufig entstehen Fehler durch Leerzeichen, vertauschte Zeichen oder eine falsche Login-Methode. Prüfen Sie außerdem, ob der Test oder Vertrag abgelaufen ist.
Senden Sie dem Support zunächst die genaue Fehlermeldung, App-Version und Uhrzeit. Vollständige M3U-URLs oder Passwörter gehören nicht in öffentliche Screenshots.
Senderliste vorhanden, aber Bildschirm bleibt schwarz
Prüfen Sie mehrere rechtmäßige Testinhalte und wechseln Sie den Video-Decoder nur, wenn die App diese Option dokumentiert. Testen Sie denselben Zugang auf einem zweiten Gerät. Ist dort ebenfalls kein Bild vorhanden, liegt die Ursache wahrscheinlich nicht am ersten Fernseher.
Beginnt die Wiedergabe, stoppt aber wiederholt, folgt stattdessen der Ablauf IPTV Buffering beheben.
EPG fehlt, obwohl die Wiedergabe funktioniert
Der Programmführer ist eine separate Datenquelle. Prüfen Sie EPG-URL, Zeitzone und den Abschluss der Synchronisierung. Löschen Sie nicht sofort die gesamte Playlist, wenn nur der EPG fehlt.
Bei TiviMate und Smarters unterscheiden sich die Menüs. Verwenden Sie die Anleitung für den tatsächlich installierten Player.